Geräte, die Internet der Dinge unterstützen (IoT), wie zum Beispiel Amazons Echo und die Strich-Taste, Googles Home und andere Funktionen, nehmen eine immer aktivere Rolle im Einkaufsprozess ein. Großkonzernen fällt es nun leicht ihre Kunden davon zu überzeugen gerade ihre Geräte zu kaufen. Diese Option ist jedoch für kleinere sowie auch für größere Online-Händler komplett unzugänglich.

Noch vor fünf Jahren war der Gedanke eines persönlichen Assistenten nur für die Schönen und Reichen, die Oberschicht und die Topmanager reserviert. Heutzutage allerdings kann jeder Smartphone-Besitzer in den Genuss eines persönlichen Assistenten kommen, den er in der Hosentasche mit sich rumträgt. Dank Apples Siri, Microsofts Cortana und Amazons Alexa (und teilweise auch Google Assistent), ist es möglich dem Gerät per Knopfdruck einen Befehl zu geben und eine unverzügliche Antwort zu erhalten.