Die Technologie schreitet in nahezu allen Bereichen rasant voran, einschließlich digitaler Tools für E-Commerce-Websites. Unternehmen von heute müssen in der Lage sein, auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben, oder sie laufen Gefahr, hinter ihren Mitbewerbern zurück zu bleiben, da ihre Kunden sich auf der Suche nach besseren Kundenerfahrungen abmühen.
Betrachten Sie den Erfolg von Amazons Alexa, Apples Siri, Google Assistant oder Microsofts Cortana. Wenn sich die Menschen daran gewöhnt haben, diese sprachbasierten Technologien zu nutzen, finden die Unternehmen wiederum völlig neue Möglichkeiten, diese Technologien in ihren Betrieben zu nutzen.