Wenn Sie eine Frage stellen bedeutet das, dass Sie auf der Suche nach einer Antwort sind und wenn Sie eine Frage stellen müssen bedeutet das, dass Sie die Antwort nicht haben. Diese Logik mag zwar einen zirkulären Charakter haben, ist jedoch das Konzept, welches hinter Suchmaschinen steckt. Hierbei gilt es eine Suchmaschine zu entwickeln, welche Ihnen hilft sich über die Fragen zu bilden, die Sie stellen müssen, wie auch immer diese aussehen mögen. Das Frage- und Antwort-System Ihrer eCommerce Onsite-Suchfunktion basiert auf eben dieser Logik.